Términos y Condiciones
CATÁLOGO DE EXPERIENCIAS
HOTEL HACIENDA 1800 Y AMENIDADES ASOCIADAS
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al Catálogo de Experiencias ofrecidas por el Hotel Hacienda 1800, así como el uso de todas las amenidades disponibles dentro del complejo turístico. Antes de confirmar su solicitud de compra y previa aceptación expresa de estas Condiciones Generales le aconsejamos que revise directamente los términos y condiciones particulares aplicables al Servicio que desea contratar. Así evitará sorpresas y podrá disfrutar del servicio como lo planeó. Los términos y condiciones de cada Servicio dependerán de la administración del hotel, y su utilización queda estrictamente regulada conforme a lo aquí establecido.
Hotel Hacienda 1800 requiere que todos los visitantes a este sitio se adhieran a los términos y condiciones que aparecen a continuación.
Por el solo hecho de acceder y hacer uso de este Sitio, Usted (el “Usuario”) se adhiere de forma inmediata a todos y cada uno de los siguientes términos y condiciones:
Confidencialidad en las comunicaciones del usuario
Salvo por lo establecido por las disposiciones legales aplicables, Hotel Hacienda 1800 hará sus mejores esfuerzos por mantener la confidencialidad de las comunicaciones del Usuario que contengan información personal, que éste transmita directamente a Hotel Hacienda 1800. No obstante, lo anterior, los registros e inscripciones que hagan los Usuarios en cualquier tipo de foro de mensajes no serán considerados como confidenciales, por lo que Hotel Hacienda 1800 podrá usar y transmitir la información registrada por los Usuarios en favor de su compañía controladora o de alguna de sus compañías filiales o subsidiarias.
Sitios Ligados
Se encuentra estrictamente prohibido cualquier tipo de captación y/o vinculación no autorizada a este Sitio. Asimismo, se encuentra prohibida la enmarcación del contenido de este Sitio. Hotel Hacienda 1800 se reserva el derecho de desactivar cualquier liga (link) o marco (frame) no autorizado, y no asume responsabilidad alguna respecto del contenido de cualquier otro Sitio de Internet ligado o vinculado a este Sitio. El acceso a cualquier Sitio ligado o vinculado será bajo el riesgo exclusivo del Usuario.
Registros e inscripciones de los usuarios
Hotel Hacienda 1800 no se encuentra obligada a revisar o dar contestación a los mensajes o información registrada en este Sitio por los Usuarios, por lo que no asume ninguna responsabilidad por dichos registros o inscripciones. Sin perjuicio de lo anterior, Hotel Hacienda 1800 se reserva la facultad de monitorear dichos registros con la frecuencia que discrecionalmente determine, así como a suprimir cualquier registro cuyo contenido sea, de manera enunciativa mas no limitativa: (i) ilegal, inmoral, difamatorio, calumnioso, vulgar, obsceno, étnica o racialmente discriminatorio, o cualquier otro material cuyo contenido incite algún comportamiento o conducta que pueda ser considerada ilegal o contra las buenas costumbres, o pueda acarrear algún tipo de responsabilidad; (ii) Promociones u ofertas de cualquier especie;(iii) Mensajes registrados por Usuarios atribuyendo la autoría de los mismos a otras personas; (iv) información personal (p.ej.: número telefónico, domicilio, números de cuenta, historial laboral, etc.); (v) Mensajes registrados por terceros que pretenden hacerse pasar por voceros autorizados por Hotel Hacienda 1800; (vi) Mensajes a través de los cuales se ofrezca información privada o propiedades intelectuales; (vii) Mensajes múltiples colocados por un mismo Usuario; y/o (viii) Cualquier tipo de mensajes encadenados o seriados.
Violación a estos términos y condiciones
Hotel Hacienda 1800 se reserva el derecho de llevar a cabo todas las acciones legales que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, incluso el de restringir el acceso a este Sitio a determinados Usuarios de Internet.
Transmisión de Información Personal
El Usuario reconoce y acepta que la información que proporcione a Hotel Hacienda 1800 a través de este Sitio, podrá ser retransmitida por Hotel Hacienda 1800 a otros países de acuerdo con sus prácticas comerciales.
Modificaciones
Hotel Hacienda 1800 se reserva el derecho de modificar el contenido y alcance de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y según lo considere necesario. El Usuario estará obligado a sujetarse a dichas modificaciones, una vez que éstas entren en vigor.
Acceso a secciones protegidas mediante contraseñas
El acceso a las secciones de seguridad de este Sitio protegidas mediante claves o contraseñas se encuentra restringido únicamente a los usuarios que se encuentren debidamente autorizados para tal efecto. Hotel Hacienda 1800 tomará las medidas que considere necesarias contra la persona que sea sorprendida llevando a cabo actos dirigidos a acceder ilegítimamente dichas secciones.
Uso de funciones y archivos “cookies”
Los diferentes sitios de Internet y servicios en línea de Hotel Hacienda 1800 se basan en el manejo de Cookies y/o Web Beacons que permiten que Hotel Hacienda 1800 recabe automáticamente datos personales.
Uso del sistema de reservaciones
El Sistema de Reservaciones en este Sitio se ofrece únicamente para ayudarle a determinar la disponibilidad de servicios turísticos, y/o para efectuar reservaciones legítimas respecto de dichos servicios, y para ningún otro propósito. Por el solo hecho de abrir una cuenta personal para el uso del Sistema de Reservaciones, y/o hacer uso del mismo, Usted declara que cuenta con capacidad y facultades suficientes para celebrar los contratos derivados del uso de dicho Sistema de acuerdo con sus términos y condiciones específicos. Asimismo, Usted será financieramente responsable por el uso que haga del Sistema de Reservaciones (así como de cualquier uso del mismo que se haga a través de su cuenta, incluso por menores de edad). Usted garantiza que toda la información que proporcione para abrir su cuenta, y/o para usar el Sistema de Reservaciones es verdadera y se encuentra actualizada. Sin ninguna excepción, cualquier reservación innecesaria, fraudulenta o falsa está estrictamente prohibida. Usted está de acuerdo en hacer uso del Sistema de Reservaciones, únicamente para realizar reservaciones legítimas en su nombre o en nombre de el/los tercero(s) a quien(es) esté legalmente facultado para representar. Usted reconoce y acepta que Hotel Hacienda 1800, a su entera discreción, podrá cancelar su cuenta o negarle el acceso al Sistema de Reservaciones, en cualquier momento. Asimismo, Usted se obliga expresamente a cumplir con los términos y condiciones específicos aplicables a la contratación y prestación de los servicios turísticos que contrate a través del Sistema de Reservaciones. En virtud de lo anterior, Usted será responsable, de manera enunciativa mas no limitativa por: el pago oportuno de los servicios, cargos, impuestos, comisiones, penalidades, y/o cualquier otro concepto que se derive de la contratación de los servicios turísticos que Usted haga a través del Sistema de Reservaciones.
Usted reconoce y acepta que Hotel Hacienda 1800 actúa única y exclusivamente en su carácter de agente intermediario entre Usted y los prestadores de servicios turísticos tales como: líneas aéreas, líneas de cruceros, hoteles, arrendadoras de automóviles, restaurantes, parques de diversiones, compañías de transporte terrestre y ferroviario, operadores de paseos turísticos, y demás prestadores con los que Hotel Hacienda 1800 contrate los servicios solicitados por Usted a través del Sistema de Reservaciones.
Usted reconoce y acepta que, a menos que se especifique lo contrario, los servicios de viaje contratados a través del Sistema de Reservaciones serán prestados por prestadores de servicios turísticos independientes que no actúan en nombre o en representación de Hotel Hacienda 1800, por lo que Usted está de acuerdo en que Hotel Hacienda 1800 no tendrá responsabilidad ni obligación alguna en caso de que dichos prestadores de servicios turísticos incumplan con sus obligaciones contractuales, por lo que en caso de reclamaciones derivadas de dicho supuesto, Usted las deberá dirigir directamente a los prestadores de servicios turísticos involucrados, liberando de cualquier responsabilidad a Hotel Hacienda 1800, Usted reconoce y acepta que al utilizar los servicios turísticos cuya contratación efectúe a través del Sistema de Reservaciones, Hotel Hacienda 1800 no será responsable de las pérdidas, costos, gastos, lesiones, accidentes o daños a cualesquiera de los participantes de su grupo o a las propiedades y/o pertenencias de los mismos que resulten directa o indirectamente de (i) actos u omisiones de dichos prestadores de servicios turísticos, incluyendo en forma enunciativa mas no limitativa: retrasos o cancelaciones en la prestación de los servicios, suspensión de operaciones, descomposturas en maquinarias y equipos o cambios en tarifas, itinerarios o calendarios, y/o (ii) cualesquier otra causa fuera del control directo de Hotel Hacienda 1800.
Jurisdicción
Los Usuarios de este Sitio se someten expresamente a las leyes y tribunales aplicables en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otra jurisdicción que por cualquier motivo les pudiese llegar a corresponder.
Legislación
El acceso y utilización de este Sitio se encuentra sujeto a las disposiciones aplicables de la legislación Mexicana.
Terminología
Para todos los efectos prácticos y legales a que haya lugar, se advierte al Usuario que, en el texto de este Sitio, se utilizan las palabras ” Hotel Hacienda 1800″ para referirse de manera indistinta (en conjunto o individualmente) a Grupo Hotelero 1800, S.A. de C.V.; y/o a cualquiera otra de las empresas filiales o subsidiarias que conforman mundialmente al Grupo Hotelero 1800.
Seguros
Todos los seguros a que hace referencia este Sitio son creados y operados por diversas compañías de seguros legalmente establecidas en la República Mexicana, por lo cual, dichas compañías son responsables frente a los clientes de los seguros contratados por éstos, liberando de cualquier responsabilidad a Hotel Hacienda 1800. Los términos, condiciones y restricciones de cada seguro se establecen en la póliza y en el contrato correspondiente que las aseguradoras entregarán a los clientes.
Responsabilidad respecto a la información
Hotel Hacienda 1800 no asume ninguna responsabilidad relacionada con la exactitud o veracidad de alguna opinión, manifestación o declaración realizada a través de este Sitio, por algún tercero distinto a Hotel Hacienda 1800. Asimismo, Hotel Hacienda 1800 no asume ninguna responsabilidad por los daños o perjuicios que se pudieren llegar a ocasionar en virtud de la utilización de la información contenida en este Sitio. Es responsabilidad exclusiva del Usuario el evaluar la exactitud, contenido y utilidad de la información, por lo que recomendamos se contacte un especialista para obtener una evaluación profesional respecto de cualquier segmento de dicha información.
Marcas y derechos de autor
Las marcas, avisos, nombres comerciales y demás propiedades intelectuales (indistintamente, las “Marcas”) que aparecen en este Sitio, son propiedad exclusiva de Hotel Hacienda 1800, o del legítimo propietario de las mismas. Queda estrictamente prohibido cualquier uso o explotación de las “Marcas”(inclusive su uso como “metatags”), sin el consentimiento previo y por escrito de Hotel Hacienda 1800, o de su legítimo propietario. El diseño y contenido de este Sitio, así como cualquier programa de cómputo que aparezca en el mismo, se encuentra debidamente protegido ante las autoridades y registros competentes, por lo que queda estrictamente prohibido, de manera enunciativa mas no limitativa: modificar, copiar, distribuir, transmitir, desplegar, publicar, editar, vender o de cualquier forma explotar el diseño y contenido de este Sitio con fines comerciales o privados.
Limitación de Responsabilidad
Hotel Hacienda 1800 no asume ninguna especie de responsabilidad que se derive de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, generado o de cualquier forma relacionado con el acceso o utilización de este Sitio (aún cuando Hotel Hacienda 1800 haya tenido conocimiento de la posibilidad del daño), incluyendo la responsabilidad relacionada con daños ocasionados por virus que infecten el/los sistema(s) de cómputo del Usuario.
Uso de Experiencia o Paquete
Las experiencias o paquetes adquiridos dentro constituyen servicios de uso único y deberán ser utilizados en una sola exhibición, es decir, en un único acto de prestación y redención. En ninguna circunstancia podrán fraccionarse, diferirse para fechas distintas, aplicarse parcialmente a otros servicios ni dividirse en múltiples reservas.
Las experiencias son de carácter personal e intransferible, y únicamente podrán ser utilizadas por el Usuario que haya realizado la compra o por el beneficiario expresamente autorizado al momento de la adquisición. Cualquier cesión, reventa, transferencia o intento de disposición a favor de terceros sin autorización expresa del Hotel Hacienda 1800 dejará sin efectos la compra realizada, sin responsabilidad alguna para el establecimiento.
Una vez efectuado el pago y confirmada la contratación del paquete o experiencia por parte del Hotel Hacienda 1800, la operación se considerará definitiva, por lo que no procederá reembolso alguno, ya sea total o parcial, independientemente de su utilización.
En caso de que el Usuario no haga uso total del contenido o alcance de la experiencia adquirida, cualquier remanente se entenderá extinguido, no siendo acumulable, transferible ni susceptible de compensación futura. La experiencia se considerará total y definitivamente utilizada desde el momento en que inicie su ejecución, con independencia del grado de aprovechamiento efectivo.
Cancelaciones y cambios.
El servicio está estrictamente sujeto a la disponibilidad de habitaciones, servicios, parques, actividades y demás amenidades del Hotel Hacienda 1800. Dicha disponibilidad puede variar según temporada, ocupación, condiciones operativas y otros factores internos.
Se recomienda ampliamente que el Usuario realice su reserva con antelación suficiente para garantizar la disponibilidad deseada. La empresa no se compromete a garantizar fechas específicas sin previa confirmación.
En caso de cancelación por parte del Usuario, el monto aplicado no será reembolsado ni se generará ningún tipo de crédito a favor.
El hotel no se hace responsable por cancelaciones, interrupciones o imposibilidades derivadas de casos fortuitos o fuerza mayor, tales como condiciones climáticas extremas, desastres naturales, pandemias, actos de autoridad, conflictos sociales o cualquier otra circunstancia ajena a la voluntad y control de la administración del hotel.
Información y Tarifas
Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso, por lo que el Usuario deberá verificar los costos vigentes al momento de realizar la contratación.
Disposiciones generales
Hacienda 1800 se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa, siempre respetando los derechos de quienes ya hayan redimido o reservado con base en versiones anteriores.
La contratación de algún servicio del Catálogo de Experiencias implica la aceptación expresa, voluntaria e incondicional de todos los términos aquí establecidos por parte del Usuario o beneficiario.
Cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el uso del Catálogo de Experiencias deberá canalizarse únicamente a través de los canales oficiales de atención de Hacienda 1800.
En caso de controversia o interpretación, se atenderá conforme a las leyes aplicables en la jurisdicción donde se ubica el Hotel Hacienda 1800, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Estos Términos y Condiciones fueron actualizados el 26 de febrero de 2026.